Algemene voorwaarden
Taal/Sprache: Deutsch Algemene voorwaarden van Held Fashion Retail GmbH
(Versie 01.09.2024)
§ 1 Toepassingsgebied en definities
§ 2 Sluiting van het contract
§ 3 Prijzen, eigendomsvoorbehoud
§ 4 Betalingswijzen en facturering
§ 5 Bijzondere bepalingen voor geïndividualiseerde producten
§ 6 Annuleringsvoorwaarden
§ 7 Verzending en levering
§ 8 Inwisselen van promotionele vouchers/promotiecodes en vouchers/tegoedboncodes zonder minimale aankoopwaarde
§ 9 Inwisselen van promotionele vouchers/promotiecodes en vouchers/tegoedboncodes met een minimale aankoopwaarde
§ 10 Transportschade
§ 11 Garantie en aansprakelijkheid
§ 12 Beperkingen voor vennootschappen
§ 13 Gegevensbescherming en kredietbeoordeling
§ 14 Toepasselijk recht
§ 15 Scheidbaarheidclausule
§ 16 Klachtenprocedure en geschillenbeslechting
§ 17 Aanbieder van de website
§ 1 Toepassingsgebied en definities
- De volgende Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze online shop worden geplaatst door consumenten en bedrijven.
- Een consument is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie sluit voor doeleinden die niet overwegend kunnen worden toegeschreven aan hun commerciële of overwegend zelfstandige beroepsactiviteit.
- Een ondernemer is een natuurlijk persoon, een rechtspersoon of een partnerschap met rechtsbevoegdheid die een juridische transactie aangaat als onderdeel van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
- Voor bedrijven geldt het volgende: als het bedrijf tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden gebruikt, wordt de geldigheid daarvan afgewezen. Deze kunnen alleen deel gaan uitmaken van het contract als wij hier uitdrukkelijk schriftelijk mee hebben ingestemd.
§ 2 Sluiting van het contract
- Als er een koopcontract wordt gesloten, wordt dit gesloten met de:
Held Fashion GmbH
Hans-Hofmann-Straße 11
95213 Münchberg
Wettelijk vertegenwoordigd door: Carolin Kittel
gesloten.
- De volgende bepalingen zijn van toepassing op alle soorten producten; alle informatie op het platform dient uitsluitend te worden opgevat als een uitnodiging tot aankoop. Uw bestelling is een aanbod tot aankoop van de producten die in uw bestelling worden vermeld. U gaat hiermee akkoord.
- Alle geplaatste bestellingen vereisen onze bevestiging. Wij hebben te allen tijde het recht om bestellingen te bevestigen of te weigeren zonder opgaaf van redenen en zonder aansprakelijkheid jegens jou of derden te aanvaarden.
- Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, sturen wij u per e-mail een bestelbevestiging met uw bestelnummer, de details van de producten die u hebt aangeboden te kopen en de leveringsgegevens. De acceptatie van uw bestelling en het sluiten van een overeenkomst voor de aankoop van de producten tussen u en ons vindt alleen plaats wanneer:
- Indien een bestelling van de klant of delen van een bestelling niet beschikbaar zijn ondanks het tijdig afsluiten van een passende dekkingstransactie om redenen waarvoor Held Fashion Retail GmbH niet verantwoordelijk is, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht van de niet-beschikbaarheid en, in geval van annulering, worden reeds gedane betalingen onmiddellijk terugbetaald.
- Als de klant meerdere artikelen tegelijk bestelt, die niet samen verzonden kunnen worden vanwege tijdelijke onbeschikbaarheid, zal Held Fashion Retail GmbH leveren volgens beschikbaarheid. De levertijden worden apart aangegeven tijdens het bestelproces.
- Held Fashion Retail GmbH aanvaardt enkel bestellingen van klanten die ouder zijn dan 18 jaar, onder voorbehoud van de verdere bepalingen in § 2.
- De contracttaal is Duits.
§ 3 Prijzen, eigendomsvoorbehoud
- Onze prijzen worden altijd vermeld in euro's en zijn inclusief btw tegen het geldende tarief. We kunnen speciale aanbiedingen of kortingen op elk moment beperken of beëindigen.
- De prijzen in de online shop op het moment van de bestelling zijn van toepassing, tenzij anders overeengekomen.
- We zijn gemachtigd om verzendkosten in rekening te brengen. De verzendkosten zijn afhankelijk van het product. Meer informatie over de verzendkosten vind je onder de tabbladen "Betaling en verzending" of "Betaling".
- Alle producten blijven eigendom van Held Fashion Retail GmbH totdat u alle contractuele betalingen aan ons volledig heeft voldaan. U bent niet gemachtigd om de producten te verkopen, te wijzigen, te vervreemden of te bezwaren voordat het eigendom volledig is overgedragen.
§ 4 Betalingswijzen en facturering
- Raadpleeg het tabblad "Betaling en verzending" of "Betaling", "Verzending" voor informatie over de beschikbare betalingsmethoden.
- In overeenstemming met de gegevensbeschermingsverklaring behouden wij ons het recht voor om een individuele kredietcontrole uit te voeren voordat de bestelling wordt geplaatst en om afhankelijk van deze controle bepaalde betalingsmethoden uit te sluiten.
- In principe geven we facturen uit die u op papier of elektronisch ter beschikking worden gesteld. U gaat akkoord met deze vormen van facturering.
§ 5 Bijzondere bepalingen voor geïndividualiseerde producten
- Gepersonaliseerde producten zijn:
- Voor gepersonaliseerde producten is het herroepingsrecht conform artikel 6 van deze AV (artikel 312g lid 2 (1) BGB) niet van toepassing.
- Producten waarvoor u ons bijvoorbeeld foto's, afbeeldingen, stofontwerpen, namen, woorden, zinnen of afbeeldingen stuurt, worden mogelijk niet opgenomen:
- Wij behouden ons het recht voor om uw bestelling te annuleren als ons inhoud wordt doorgegeven die ontoelaatbaar is in overeenstemming met § 5 (1). Bovendien hebben wij het recht om schadevergoeding te eisen voor de schade die wij hierdoor lijden en die wij moeten bewijzen.
- U gaat ermee akkoord om Held Fashion Retail GmbH en haar filialen permanent te vrijwaren van alle aansprakelijkheden, uitgaven, kosten en verliezen die u oploopt omdat u inhoud hebt verzonden of geüpload die niet is toegestaan onder § 5(1).
- U verleent Held Fashion Retail GmbH en haar dochterondernemingen het niet-exclusieve, herroepbare, royaltyvrije, wereldwijde en volledig sublicentieerbare recht om de door u ingezonden inhoud, zoals foto's, afbeeldingen, woorden, namen en zinnen, te gebruiken, openbaar te maken, te reproduceren en aan te passen met als doel uw bestelling uit te voeren.
§ 6 Annuleringsvoorwaarden
- Recht op annulering
Als consument heb je het recht om te annuleren. De voorwaarden en juridische gevolgen van het annuleringsrecht worden uiteengezet in de annuleringsvoorwaarden hieronder.
Annuleringsvoorwaarden
Recht op annulering:
Je hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden te annuleren.
De herroepingstermijn is veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen. Als u meerdere goederen hebt besteld als onderdeel van één bestelling en deze afzonderlijk worden geleverd, is de annuleringstermijn 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in ontvangst hebt genomen.
Om uw recht op annulering uit te oefenen, moet u ons het volgende sturen
Held Fashion GmbH
Hans-Hofmann-Straße 11
95213 Münchberg
onlineshop@frankwalder.com
Fax: 49(0)09251 447 355
door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail) van uw beslissing om dit contract te annuleren. U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor annulering gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw kennisgeving van de uitoefening van uw annuleringsrecht verstuurt voordat de annuleringstermijn afloopt.
- Gevolgen van annulering
Als u dit contract herroept, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
We kunnen weigeren je geld terug te betalen totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
U moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons hebt geïnformeerd over de annulering van dit contract.
Held Fashion GmbH
Hans - Hofmann - Straat 11
D - 95213 Münchberg
om de goederen terug te sturen of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
Wij dragen de kosten voor het terugsturen van de goederen.
Je hoeft alleen te betalen voor waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet nodig is om de staat, eigenschappen en functionaliteit ervan te controleren.
Einde van de annuleringsvoorwaarden
§ 7 Verzending en levering
- Leveringen vinden alleen plaats binnen de Bondsrepubliek Duitsland. Wij leveren alleen aan woon- en zakelijke adressen of aan pakketwinkels van de aanbieder van de bezorgdienst. In het geval van een mislukte afleverpoging gaat u ermee akkoord dat de door ons ingeschakelde bezorgdienst de producten ook op een naburig adres of een adres in de buurt van een pakketwinkel van de bezorgdienst kan afleveren en dat wij daarmee aan onze afleververplichting hebben voldaan. De aanbieder van de verzendservice informeert u over de levering op een naburig adres/adres in de buurt of bij een pakketwinkel. De overdracht van het risico vindt plaats wanneer de goederen aan de klant worden overhandigd, ongeacht of de zending verzekerd is of niet.
- Verzending vindt plaats op werkdagen, behalve op feestdagen, op de locatie van ons verzendmagazijn. Er wordt niet geleverd op feestdagen en regionale feestdagen.
- Alle verdere informatie, inclusief verzendkosten en levertijden, is te vinden op de pagina's "Betaling en verzending" of "Verzending" in de respectieve online winkels.
- De verzendkosten voor een besteltransactie worden apart vermeld en zijn extra voor rekening van de klant, tenzij gratis levering is overeengekomen.
- Alle levertijden zijn bij benadering en dus niet te beschouwen als fatale termijnen of data. U kunt geen recht op schadevergoeding ontlenen aan het enkele feit dat de levertijd is overschreden. Niettegenstaande het voorgaande kunnen wij, in het onwaarschijnlijke geval van een vertraging in de expreslevering, naar eigen goeddunken de volledige kosten van deze expreslevering vergoeden. Houd er rekening mee dat voor gepersonaliseerde producten andere levertijden gelden.
- We zijn gemachtigd om deelleveringen uit te voeren om je producten zo snel mogelijk te verzenden. Dit brengt geen extra kosten voor u met zich mee. Als u echter uitdrukkelijk om een deellevering vraagt, hebben wij het recht om u extra verzendkosten in rekening te brengen. Elke deellevering vormt een afzonderlijke koopovereenkomst. Als een deellevering gebreken vertoont of te laat wordt geleverd, geeft dit u niet het recht om andere deelleveringen te annuleren.
- Als wij na het sluiten van de koopovereenkomst niet meer in staat zijn om u de door u bestelde producten of een deel daarvan te leveren en wij hiervoor niet verantwoordelijk zijn, hebben wij het recht om de koopovereenkomst te ontbinden. Wij zullen u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en uw reeds gedane betalingen terugbetalen.
§ 8 Inwisselen van promotionele vouchers/promotiecodes en vouchers/tegoedboncodes zonder minimale aankoopwaarde
- Als het mogelijk is om kortingsbonnen/promotiecodes en vouchers/tegoedboncodes zonder minimale aankoopwaarde te gebruiken bij het bestellen, is de volgende procedure van toepassing:
- U vindt het invoerveld voor vouchers/tegoedboncodes na de eerste stap van het bestelproces in het "winkelmandje".
- Klik op "Ik heb een voucher", het veld voor het invoeren van de vouchercode verschijnt.
- Voer de vouchercode in dit veld in
- Bevestig de invoer door op de knop rechts van het invoerveld te drukken
Het bedrag van de tegoedbon wordt dan opgenomen in de totale waarde van de bestelling in het winkelmandje.
- De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het inwisselen van vouchers/tegoedboncodes:
§ 9 Inwisselen van promotionele vouchers/promotiecodes en vouchers/tegoedboncodes met een minimale aankoopwaarde
- Als het mogelijk is om kortingsbonnen/promotiecodes en vouchers/tegoedboncodes met een minimale aankoopwaarde te gebruiken bij het bestellen, is de volgende procedure van toepassing:
- U vindt het invoerveld voor vouchers/tegoedboncodes na de eerste stap van het bestelproces in het "winkelmandje".
- Klik op "Ik heb een voucher", het veld voor het invoeren van de vouchercode verschijnt.
- Voer de vouchercode in dit veld in
- Bevestig de invoer door op de knop rechts van het invoerveld te drukken
- De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het inwisselen van vouchers/tegoedboncodes met een minimale aankoopwaarde:
§ 10 Transportschade
- Het volgende geldt voor consumenten:
- Voor ondernemers geldt het volgende:
§ 11 Garantie en aansprakelijkheid
- De wettelijke garantiebepalingen zijn van toepassing.
- De klant kan nakoming achteraf eisen in de vorm van het verhelpen van gebreken of een nieuwe levering. Held Fashion Retail GmbH is echter gemachtigd om de klant te verwijzen naar een nieuwe levering indien het verhelpen van gebreken onevenredig hoge kosten met zich mee zou brengen. De garantieclaims vervallen 2 jaar na levering van de goederen.
- De klant moet zijn garantieclaims doen gelden met vermelding van het ordernummer, zijn naam en adres en een korte motivatie. Op verzoek van Held Fashion Retail GmbH dient de klant de defecte goederen voor inspectie op kosten en risico van Held Fashion Retail GmbH naar het volgende adres te sturen: Held Fashion Retail GmbH, Hans-Hofmann-Straße 11, 95213 Münchberg.
- Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor het volgende:
- Als wij een van de Cadeaubonvoorwaarden schenden en u voorspelbaar verlies lijdt als gevolg van onze schending van deze Cadeaubonvoorwaarden of onze nalatigheid, zijn wij verantwoordelijk voor dat verlies.
- Schade is voorzienbaar als het een duidelijk gevolg is van onze schending op het moment van het sluiten van het contract of uw bestelling.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor verliezen die niet te voorzien waren.
§12 Beperkingen voor bedrijven
- Met betrekking tot ondernemers zijn alleen onze eigen specificaties of die van de fabrikant van toepassing op de overeenkomst over de kwaliteit van de producten, voor zover deze zijn opgenomen in de overeenkomst. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor andersluidende beweringen over de kwaliteit van de producten, waar deze ook zijn gedaan.
- De verjaringstermijn voor claims voor gebreken bij nieuw vervaardigde producten is één jaar vanaf de risico-overdracht. De wettelijke verjaringstermijnen voor het recht van regres volgens § 455a BGB blijven onaangetast.
- Als verkopers ons niet op de hoogte stellen in overeenstemming met de verplichting tot inspectie en kennisgeving van gebreken geregeld in §377 HGB, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd. Dit geldt niet als het gebrek niet herkenbaar was tijdens de inspectie of als we het gebrek op frauduleuze wijze hebben verborgen.
- Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is uitgesloten.
§ 13 Gegevensbescherming en kredietbeoordeling
- Held Fashion Retail GmbH gebruikt de persoonlijke gegevens van de klant uitsluitend in overeenstemming met de bepalingen van de geldende Duitse en Europese wetgeving inzake gegevensbescherming. De details van het gebruik van persoonlijke gegevens zijn te vinden in de Verklaring Gegevensbescherming | FRANK WALDER.
- Held Fashion Retail GmbH behoudt zich het recht voor om een kredietcontrole van de klant uit te voeren op basis van de klantgegevens indien er een gerechtvaardigd belang is. In het kader van deze controle geeft Held Fashion Retail GmbH de voor de kredietcontrole vereiste persoonlijke gegevens (naam, geboortedatum, adres en bankgegevens) door aan het kredietagentschap Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co KG, Postfach 500 166, 22701 Hamburg. Dit bureau berekent het kredietrisico of de statistische waarschijnlijkheid van niet-betaling (scoring) op basis van wiskundig-statistische procedures. Held Fashion Retail GmbH beslist over de mogelijkheid van betaling op rekening op basis van dit kredietrapport van het kredietagentschap.
§ 14 Toepasselijk recht
Alle juridische transacties tussen de klant en Held Fashion Retail GmbH zijn onderworpen aan het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Deze rechtskeuze houdt in dat de klant niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van deze staat (gunstigheidsbeginsel).
§ 15 Scheidbaarheidclausule
Mochten afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op een later tijdstip geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of hun rechtsgeldigheid verliezen, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige Algemene Voorwaarden. De ongeldige bepalingen worden vervangen door de wettelijke bepalingen. Hetzelfde geldt in het geval dat de Algemene Bedrijfsvoorwaarden een onvoorziene lacune bevatten.
§ 16 Klachtenprocedure en geschillenbeslechting
- Volgens de geldende wetgeving zijn wij verplicht om consumenten te informeren over het bestaan van het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting, dat kan worden gebruikt om geschillen op te lossen zonder naar de rechter te hoeven stappen. De Europese Commissie is verantwoordelijk voor het opzetten van het platform. U kunt het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting hier vinden: http://ec.europa.eu/odr .
- We zijn niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken en hebben daarom besloten om niet vrijwillig deel te nemen.
§ 17 Aanbieder van de website
De website aangeboden onder het domein www.frankwalder.com wordt beheerd door:
Held Fashion GmbH
Hans-Hofmann-Straße 11
D-95213 Münchberg
Rechtbank Hof: HRB 3473
Belastingnummer: 223/159/57005
Verkoopidentificatienummer DE 224925645
Wettelijk vertegenwoordigd door de algemeen directeur:
Carolin Kittel
Operationeel verantwoordelijk:
Beheer van e-commerce
Johannes Diehl
Hans-Hofmann-Straße 11
D-95213 Münchberg
Telefoon: +49 (0) 09251 447 245
Fax: +49 (0) 09251 447 355
E-mail: onlineshop@frankwalder.com
Als je nog vragen hebt, bel ons dan van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 16.00 uur op +49 (0) 09251 447-0 of stuur een e-mail naar onlineshop@frankwalder.com.
Status: 01/09/2024