Veelgestelde vragen

Fijn dat u in onze online shop rondkijkt! Wij hopen dat u het hier naar uw zin heeft!
Hier vindt u de meestgestelde vrgaen en nuttige informatie rondom onze FRANK WALDER Online Shop.

Hoe kunt u bij FRANK WALDER bestellen?

Als eerste kiest u uit ons assortiment de gewenste producten in het winkelmandje.
In het winkelmandje ziet u alle producten die u heeft uitgekozen. Ook kunt u hier een tegoedbon verzilveren. Clickt u daarvoor op "ik heb een tegoedbon" een vul de code van uw tegoedbon in. Vervolgens clickt u op "Naar de kassa" om bij de volgende stap in het bestelproces te komen.
U kunt nu een vaste klanten account aanmaken zodat u in de toekomst sneller bestellingen kunt opgeven. Daarvoor vult u uw naam en adresgegevens in en klikt vervolgens op "verder". Als u al een vaste klanten account heeft, kunt u uw E-Mail adres en uw pasword ingeven onder "Ik ben al klant". Opgepast: als het verzendadres anders is dan het adres van de rekening, click dan op "Het verzendadres is anders als het adres van de rekening" en geeft het juiste versendadres aan.
Kiest vervolgens de gewenste betaalmethode en click op "verder".
U komt nu in het besteloverzicht. Hier kunt u nogmaals uw bestelling en de adresgegevens controleren en eventueel uw tegoedbon verzilveren, voor het geval u dit nog niet eerder heeft gedaan. Daarnaast is het hier belangrijk de algemene inkoopvoorwaarden te accepteren door een haakje te zetten bij "voorwaarden".
Door een click op "Bestellen met betaalplicht" word de opdracht aan ons verstuurd en sluit u uw bestelling af.

Waar vind ik FRANK WALDER Mode bij mij in de buurt?

Warenhuizen, outlets en winkels vindt u in onze storefinder.

Wat betekenen de wasvoorschriftsymbolen?

Click hier om een verklaring van de wasvoorschiftsymbolen te bekijken.

Zijn mijn gegevens zeker bij FRANK WALDER?

U kunt in onze privacy verklaring lezen hoe uw gegevens bij FRANK WALDER beheerd worden.

tegoedbon

Nadat u de gewenste producten in uw winkelmandje gelegd heeft, kunt u in het winkelmandje uw tegoedbon verzilveren door de code van de tegoedbon in te geven. Daarnaast is het ook mogelijk aan het einde van het bestelprocess, op de pagina met de button "Bestellen met betaalplicht" ook de mogelijkheid de tegoedbon te verzilveren.

Hoe kann ik iets terug sturen?

Bij ons loopt u geen enkel risico. U kunt alle artikellen 14 dagen uitproberen. Als de bestelling niet aan uw wensen voldoet, kann u deze altijd aan ons terug sturen. Hiervoor onstaan natuurlijk geen extra kosten.

Verpak het artikel in een doos - om transportschade te voorkomen, optimaal is het als u de originele verpakking gebruikt. Voeg alstublieft auch het afleverbewijs mee. Kleef het bijgevoegde retourlabel, die u bij de rekening vindt, over het oude paketlabel met uw adres.

Bij de DHL Paketshop kunt u uw paket kostenloos afgeven. De versendkosten worden door ons betaald. DHL Shops bij u in de buurt vindt u met behulp van volgende link.

Hoe kan ik punten verzamelen in de FRANK WALDER klantenclub?

Punten sparen in de FRANK WALDER klantenclub is heel eenvoudig! Als lid van onze exclusieve club kunt u bij elke bestelling punten sparen. Maar dat is nog niet alles! Er zijn ook speciale promoties waarbij u extra punten kunt verdienen.

Elk punt dat je verzamelt, brengt je dichter bij exclusieve beloningen en speciale kortingen. Je hebt 10 punten nodig om een van de beloningen te krijgen. Je kunt punten verzamelen in de FRANK WALDER klantenclub via de volgende campagnes:

Abonnement op nieuwsbrief + 1 punt
Inschrijving voor tijdschriftabonnement + 1 punt
Bestelling in de FRANK WALDER Shop + 2 punten
Waarde bestelling > 250€ na retournering + 1 extra punt voor de bestelling (per bestelling)
Maak een FRANK WALDER klantaccount aan + 1 punt
Volg ons op Facebook + 1 punt
Duurzaam winkelen: Volledige aftrek van punten van een bestelling voor volledige retourzendingen - 2 punten, en aftrek van één punt voor gedeeltelijke retourzendingen - 1 punt

Klik hier voor de voorwaarden voor deelname.

Als je al aan een aantal van de criteria voldoet, neem dan contact met ons op via onlineshop@frankwalder.com en laat ons weten welke punten je al hebt verzameld, zodat we ze voor je kunnen registreren.

Door punten te verzamelen maakt u niet alleen regelmatig kans op fantastische beloningen, maar profiteert u ook van speciale kortingen voor onze trouwste klanten. Dit betekent dat hoe actiever u bent in de FRANK WALDER klantenclub, hoe meer u profiteert!

Word lid, geniet van de voordelen en haal het meeste uit uw winkelervaring bij FRANK WALDER!